博文财务对客户的服务态度是有原则的：

1. 保持服务客户至上的理念。

2. 对客户说的话必然谨记。

3. 对每一位客户维持平等公平的原则。

4. 对每个员工要求：如果他们面对了客户，就必须做到的最好。

5. 给客户自由选择的空间，不满意您的对接人员，立刻为您更换。APP评分系统是您的保障。我们会第一时间为您处理。

  但是：博文财务拥有近十万家的客户和近千名的员工，确实会在日常中和某些客户发生一些交流上的沟通。也必然会因为出现那极小概率的失误，对于公司来说：这些错必然是对客户的不负责任。然而，却不能因为1次失误而否定我们的员工本身，毕竟公司有自己的奖惩制度，犯错必责，做的好也会有相应的奖励。

  在与客户的交流中出现的不可避免的沟通有问题时，我们坚持以协调为主，每一次和客户的沟通都必须做记录。对客户说过的话，和提出的宝贵建议，我们都会记录和改善。当客户不予以理解的同时，即使我们合同有相关规定，我们也会采取最大限度的让步以此弥补客户的损失。

【相信博文，就是给您的选择免费购买了一份保险】

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